Politique de retour

Chez Vero Joy Store, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons une politique de retour claire et simple.

Conditions de retour

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

• État du produit : Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus :

• Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés.

• Ils doivent avoir les étiquettes d’origine et l’emballage intact (le cas échéant).

• Produits non éligibles au retour : Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés, d'articles en vente finale ou d'articles pour des raisons d'hygiène (par exemple, les maillots de bain).

Procédure de retour

1. Demande de retour

• Envoyez un email à info@verojoystore.com avec le numéro de commande, une brève description du motif du retour et, si possible, des photos du produit.

2. Confirmer :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions pour l'expédition de votre retour.

3. Expédition :

• Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (ex : produit défectueux ou erroné).

Remboursements

• Politique de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous traiterons le remboursement via votre mode de paiement d'origine.

• Délais de remboursement : Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

• Exclusions : Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

Contacts

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter à notre adresse e-mail info@verojoystore.com . Nous sommes là pour vous aider !

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